CHÍNH SÁCH HOANT

Mua hàng an tâm,
hỗ trợ minh bạch

HOANT xây dựng chính sách rõ ràng về giao hàng, thanh toán và đổi trả nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện, minh bạch và an tâm.

CHÍNH SÁCH

Giao hàng

HOANT cam kết tổ chức giao hàng rõ ràng, đúng thông tin đã xác nhận và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

Phạm vi giao hàng

HOANT hỗ trợ giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp và tùy theo khu vực phục vụ thực tế.

Thời gian giao hàng

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo sau khi đơn hàng, số lượng và địa chỉ nhận hàng được xác nhận.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng, số lượng và quy cách sản phẩm trước khi xác nhận đã nhận hàng.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

CHÍNH SÁCH

Thanh toán

HOANT hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp theo giá trị đơn hàng, khu vực giao nhận và thỏa thuận được xác nhận giữa hai bên.

Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản chính thức được HOANT cung cấp khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Thanh toán khi nhận hàng

Áp dụng tùy theo giá trị đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin nếu có nhu cầu nhận hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.

CHÍNH SÁCH

Đổi trả

HOANT hỗ trợ xử lý đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trên cơ sở thông tin đơn hàng rõ ràng và tình trạng sản phẩm được xác minh.

Điều kiện được hỗ trợ

Sản phẩm giao sai, thiếu số lượng, không đúng quy cách đã xác nhận hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp không hỗ trợ

Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do bảo quản không đúng hoặc không còn đủ thông tin để xác minh đơn hàng.

Thời gian thông báo

Khách hàng cần liên hệ HOANT trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng và phát hiện vấn đề.

Quy trình xử lý

01
Liên hệ HOANT và thông báo tình trạng sản phẩm.
02
Cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng.
03
HOANT kiểm tra và xác nhận thông tin.
04
Tiến hành đổi, bổ sung hoặc xử lý theo thỏa thuận.

NHẬN TƯ VẤN VÀ BÁO GIÁ

    Bạn cần hỗ trợ thêm?

    Liên hệ HOANT để được giải đáp nhanh chóng và nhận tư vấn phù hợp với đơn hàng của bạn.

    Liên hệ với chúng tôi